Protocolo de bienvenida

Patricia Quinson, responsable de atención al usuario, nos explica el Protocolo de Bienvenida y qué proceso seguimos para ofrecer el mejor servicio y acompañamiento:

Para conocer a fondo a la persona, su estilo de vida, hábitos y necesidades, llevamos a cabo una entrevista personal y cercana. Así nos aseguramos de que, al empezar esta nueva etapa, todo el mundo se sienta bien acogido y como en casa.
El equipo interdisciplinar activa todos los servicios necesarios para respetar costumbres, deseos y prioridades de todos los residentes.

Presentamos a los profesionales de la residencia y a las auxiliares de referencia, para que conozca quien le acompañará día a día. Favorecemos un encuentro con otros residentes para establecer una primera conexión. Acompañamos a la persona a descubrir su habitación, los espacios comunes y el centro, explicándole los servicios que tiene a su disposición para que se sienta cómoda desde el primer momento.

Revisamos periódicamente la satisfacción y evolución de cada residente para asegurarnos de que se siente bien y atendido en todo momento. Si es necesario, ajustamos los servicios y el acompañamiento para adaptarnos a cualquier nueva necesidad o preferencia que pueda surgir.