La Patricia Quinson, d’atenció a l’usuari, ens explica el Protocol de Benvinguda i quin procés seguim per oferir el millor servei i acompanyament:

Per conèixer a fons la persona, el seu estil de vida, hàbits i necessitats, duem a terme una entrevista personal i propera. Així ens assegurem que, en començar aquesta nova etapa, tothom se senti ben acollit i com a casa.
L’equip interdisciplinari activa tots els serveis necessaris per respectar costums, desitjos i prioritats de tots els residents.

Presentem els professionals de la residència i les auxiliars de referència perquè conegui qui l’acompanyarà dia a dia. Afavorim una trobada amb altres residents per establir una primera connexió. Acompanyem la persona a descobrir la seva habitació, els espais comuns i el centre, tot explicant-li els serveis que té a la seva disposició perquè se senti còmoda des del primer moment.

Revisem periòdicament la satisfacció i evolució de cada resident per assegurar-nos que se sent bé i atès en tot moment. Si és necessari, ajustem els serveis i l'acompanyament per adaptar-nos a qualsevol nova necessitat o preferència que pugui sorgir.